CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VNJ

VNJ cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – tiện lợi, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

1. Phạm vi giao hàng

VNJ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đến mọi tỉnh thành và khu vực theo quy định của đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

  • VNJ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, trong giờ hành chính (không giao vào Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
  • Với đơn hàng đặt sau 17h, thời gian xử lý sẽ được cộng dồn sang ngày làm việc tiếp theo.

3. Hình thức giao hàng

VNJ cung cấp 2 hình thức giao hàng:

  • Giao hàng Hỏa Tốc: giao trong ngày dành cho khu vực nội thành Hà Nội.
  • Giao hàng Nhanh: áp dụng toàn quốc.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Hà Nội: 1–2 ngày
  • Ngoại tỉnh: 2–4 ngày
  • Trung bình toàn quốc: 1–4 ngày tùy khu vực

(Thời gian có thể thay đổi theo điều kiện thời tiết, lưu thông hoặc trong các dịp cao điểm.)

5. Phí giao hàng

5.1 Khu vực Hà Nội

  • Nội thành: 20.000đ
  • Ngoại thành: 25.000đ

5.2 Tỉnh thành khác

  • Thành phố / thị trấn: 25.000đ
  • Huyện: 30.000đ
  • Đảo, vùng sâu – vùng xa: 35.000đ

6. Chính sách đồng kiểm

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, VNJ hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng. Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra trước khi ký nhận:

6.1 Nội dung đồng kiểm

  • Kiểm tra tình trạng gói hàng: nguyên vẹn, không rách, méo, thủng.

  • Kiểm tra sản phẩm: đúng mẫu, đúng số lượng, đúng màu sắc và tình trạng theo đơn hàng.

  • Việc kiểm tra chỉ dừng ở ngoại quan sản phẩm, không dùng thử.

6.2 Quyền từ chối nhận hàng

Nếu sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hại, Quý khách có thể từ chối nhận hàng ngay lập tức.

7. Trường hợp không thể đồng kiểm

Nếu đơn vị vận chuyển không hỗ trợ đồng kiểm, Quý khách vui lòng quay video quá trình mở hộp (không cắt ghép) để làm căn cứ giải quyết khiếu nại khi cần.